Pravila povrata
ednostavan povrat kod Zinavića
Niste zadovoljni svojom narudžbom? To nam je žao i voljeli bismo čuti što možemo učiniti da vas ipak zadovoljimo.
Jednostavan povrat u 3 koraka:
Korak 1: Kontaktirajte našu službu za korisnike
Ispunite kontakt obrazac ili pošaljite e-mail na info@zinavic.com s brojem narudžbe i razlogom povrata.
Korak 2: Pošaljite svoju narudžbu natrag
Vratite artikle u originalnom stanju i ambalaži, zajedno s ispunjenim obrascem za povrat na adresu navedenu na obrascu. Ne zaboravite poslati paket s Track & Trace kodom. Kao pošiljatelj, odgovorni ste za povratni paket – ne želimo da dođe do nesporazuma.
Korak 3: Povrat novca na vaš račun
Nakon što primimo povratni paket, osiguravamo da vam iznos kupnje bude uplaćen unutar 5 radnih dana na vaš bankovni račun.
Važno: Ako narudžbu vratite nakon 14 dana od primitka, ne možemo jamčiti puni povrat iznosa.
Možete vratiti svoju narudžbu unutar 14 dana, a mi ćemo osigurati povrat iznosa unutar 5 radnih dana od primitka paketa.
Oštećen proizvod?
Je li proizvod stigao oštećen? Kontaktirajte nas prije povrata – zajedno ćemo pronaći najbolje rješenje.
Troškovi povrata
Troškovi povrata kupljenih proizvoda iznose između 10 i 20 eura po naljepnici, ovisno o veličini paketa. Ove troškove snosi kupac.
Opcija: vrijednosni bon
Možete odabrati i vrijednosni bon u iznosu vaše kupnje, koji možete iskoristiti prilikom sljedeće narudžbe.
Na taj način štedite na troškovima povrata!
Važno za proizvode na sniženju:
Proizvodi kupljeni u rasprodaji (sale) nisu podobni za povrat ili povrat novca.