Najčešća pitanja
Najčešća pitanja (FAQ)
1. Što proizvode Zinavića čini drugačijima od onih u drugim trgovinama?
U Zinaviću se sve vrti oko pružanja najkvalitetnijih proizvoda po niskim cijenama. Suradnjom izravno s dobavljačima smanjujemo troškove i ta ušteda ide vama. Naši proizvodi su pažljivo odabrani i testirani kako bi zadovoljili najviše standarde kvalitete.
2. Kako mogu vratiti svoju narudžbu?
Svoju narudžbu možete vratiti u roku od 30 dana od primitka. Slijedite jednostavne korake na našoj stranici za povrat. Ispunite obrazac za povrat, pošaljite proizvode u originalnom stanju i ambalaži, i mi ćemo u roku od 5 radnih dana vratiti iznos na vaš račun.
Ne zaboravite sigurno zapakirati paket i uključiti Track & Trace kod!
3. Koji su troškovi dostave?
Za sve narudžbe unutar Hrvatske dostava je besplatna. Uživajte u bezbrižnoj kupnji bez dodatnih troškova dostave.
4. Kako ću znati je li moja narudžba uspješno zaprimljena?
Nakon završetka narudžbe primit ćete potvrdni e-mail s detaljima i, ako je primjenjivo, brojem za praćenje pošiljke. Ako e-mail ne stigne, provjerite spam/junk mapu ili se obratite našoj korisničkoj podršci.
5. Mogu li izmijeniti ili otkazati narudžbu nakon što je napravljena?
Nažalost, nije moguća izmjena ili otkazivanje nakon što je narudžba obrađena. Ako želite napraviti izmjenu, kontaktirajte nas što je prije moguće, možda još stignemo intervenirati prije slanja.
6. Što ako moj paket stigne oštećen?
Žao nam je ako je vaša narudžba stigla oštećena.
Molimo kontaktirajte nas odmah putem e-maila ili kontakt obrasca i pošaljite fotografije oštećenja. Brzo ćemo pronaći rješenje – bilo zamjenski proizvod ili povrat novca.
7. Koliko dugo traje isporuka?
Za Hrvatsku je prosječno vrijeme isporuke 7 do 14 radnih dana.
Čim paket bude poslan, dobit ćete broj za praćenje (Track & Trace) kako biste mogli pratiti isporuku.
8. Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo isključivo plaćanje kreditnim karticama. To osigurava brzu i sigurnu obradu vaše narudžbe.
9. Nudite li popuste ili promocije?
Da, redovito nudimo razne popuste i promotivne ponude. Pratite nas putem web stranice i društvenih mreža, ili se pretplatite na newsletter kako biste prvi saznali za nove akcije i proizvode.
10. Mogu li zamijeniti proizvod koji sam kupio za nešto drugo?
Trenutno ne nudimo izravnu zamjenu proizvoda. Ako želite zamijeniti proizvod, možete ga vratiti prema našim pravilima povrata i napraviti novu narudžbu za željeni artikl.